-
1 Kano model
модель Кано
(ITIL Service Strategy)
Модель, разработанная Нориаки Кано (Noriaki Kano). Модель используется для облегчения понимания предпочтений заказчика. Модель Кано учитывает атрибуты ИТ-услуги, сгруппированные по областям: основные факторы, факторы восхищения, факторы производительности и т.п.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
Kano model
(ITIL Service Strategy)
A model developed by Noriaki Kano that is used to help understand customer preferences. The Kano model considers attributes of an IT service grouped into areas such as basic factors, excitement factors, performance factors etc.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > Kano model
См. также в других словарях:
Kano model — The Kano model is a theory of product development and customer satisfaction developed in the 80 s by Professor Noriaki Kano which classifies customer preferences into five categories: *Attractive *One Dimensional *Must Be *Indifferent… … Wikipedia
Kano (disambiguation) — Kano may refer to: *Kano, city and historic emirate in Nigeria *Emir of Kano, ruler of the Nigerian town *Kano State, state in Northern Nigeria *Kano Chronicle, account of the history of the Hausa people *Kano baseball team, a defunct baseball… … Wikipedia
Kano (rapper) — Infobox musical artist Name = Kano Img capt = Kano Img size = 240 Landscape = Background = solo singer Birth name = Kano Brett Robinson Born = 21 May 1985 flagicon|UK Forest Gate, London, England, UK Alias = Kano Origin = flagicon|UK East Ham,… … Wikipedia
Noriaki Kano — Born 1940 Tokyo, Japan Citizenship Japan Fields … Wikipedia
Modelo de Negocios Noriaki Kano — El profesor Noriaki Kano escribio el Modelo Kano para crear, determinar y garantizar la satisfacción de los clientes. Modelo de negocios referente a la circunstancia y ritmo es decir a la calidad y su costo. [1] Atributos Kano divide los… … Wikipedia Español
Modèle de Kano — Le modèle de Kano est une théorie du développement de produit. Elle se base sur la satisfaction du client. Cette théorie porte le nom de son créateur Noriaki Kano. Sommaire 1 Catégories 2 Fonctions 3 Basique 4 Performance … Wikipédia en Français
Kare Kano — Infobox animanga/Header name = His and Her Circumstances caption = Kare Kano manga, volume 1 (English version) ja name = 彼氏彼女の事情 ja name trans = Kareshi Kanojo no Jijō genre = Comedy drama, RomanceInfobox animanga/Manga title = author = Masami… … Wikipedia
модель Кано — (ITIL Service Strategy) Модель, разработанная Нориаки Кано (Noriaki Kano). Модель используется для облегчения понимания предпочтений заказчика. Модель Кано учитывает атрибуты ИТ услуги, сгруппированные по областям: основные факторы, факторы… … Справочник технического переводчика
Customer satisfaction — Customer satisfaction, a term frequently used in marketing, is a measure of how products and services supplied by a company meet or surpass customer expectation. Customer satisfaction is defined as the number of customers, or percentage of total… … Wikipedia
arts, East Asian — Introduction music and visual and performing arts of China, Korea, and Japan. The literatures of these countries are covered in the articles Chinese literature, Korean literature, and Japanese literature. Some studies of East Asia… … Universalium
Jun Kusanagi — Born June 5, 1978 (1978 06 05) (age 33)[1] Tokyo, Japan Alias(es) Mizuho Kano Asami Narua Kirin Junna Height 1.66 m (5 ft 5 in) … Wikipedia
